Preguntas frecuentes
Las respuestas a las preguntas que más nos hacen.
¿Cómo reservo un trayecto?
De tres formas: el formulario de reserva en línea (2 minutos), un mensaje de WhatsApp o una llamada. Confirmamos cada servicio por mensaje con el precio definitivo.
¿Puede cambiar el precio durante el trayecto?
No. El precio se fija al reservar: ni los atascos ni los desvíos lo modifican. Solo se cobran una espera prolongada o una parada adicional que usted pida, y siempre se anuncian antes.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
Seguimos su vuelo en tiempo real. Su chófer ajusta su llegada al aterrizaje sin coste adicional, y le ofrecemos 1 h 30 de espera gratuita.
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
Sí. Toda cancelación o modificación realizada al menos 6 horas antes de la recogida es gratuita. Las modificaciones quedan sujetas a disponibilidad.
¿Ofrecen sillas de bebé o ayuda para personas con movilidad reducida?
Sí. Indíquelo al reservar: silla de bebé, elevador o asistencia, todo estará listo antes de su llegada.
¿Qué información debo dar para un presupuesto?
La fecha y la hora, el lugar de recogida y el destino, el número de pasajeros y de maletas, y sus datos de contacto. Si viaja en avión o tren, añada su número.
¿En cuánto tiempo recibiré una respuesta?
Lo antes posible, y siempre en menos de 24 horas. Para un servicio urgente, llámenos o escríbanos por WhatsApp: estamos disponibles 24 h.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta bancaria, PayPal o transferencia, antes del trayecto. Para los trayectos a precio fijo puede pagar en línea al reservar; si no, le enviamos un enlace de pago seguro con la confirmación.